Felsökning

Användare/uppstart

Detta händer när man ska installera programmet. Om USER.df1 ej finns i samma katalog som Janus.lbr så kommer Janus att skapa en USER.df1 - i denna finns endast en användare registrerad "Janus" med lösen "demo". 

Alternativt så måste det finnas en fil som heter Janus.ini - i denna finns en sökväg till vart USER.df1 finns.

Kontrollera:
Om det finns en janus.ini - öppna och kontrollera att sökvägen stämmer


Alternativ:

Kan ske att den skapar en ny user i WinNT-katalogen - se till att ta bort den (är på ca 65 kB). Detta har skett ibland i samband med att man uppdaterar Janus.lbr.

Detta fel sker normalt av två anledningar:

1. Den användare som försöker köra Janus har inte behörighet i operativsystemet till den mapp där Omnis.exe ligger och/eller den mapp där Janus.lbr ligger.

2. Detta är en inställning i nätverket: ta kontakt med support för detta. 

Fakturering – Kreditering

Kreditering är en administrativ uppgift och är därför gjord så att man skapar sin arbetsorder med krediterat belopp. Denna faktureras sedan direkt från orderläge.

Fel kan uppkomma om man har flera kreditfakturor på en kund som har inställningen att dom ska ha samlingsfakturor. Lösning är att fakturera från order eller att endast fakturera en kreditfaktura i taget.

Fakturering – OCR nr sakna

Version 3.34

Det har inträffat att OCR-sträng blivit tom. Om man går tillbaka till order och väljer Kommando -> utskrifter -> faktura  så brukar nummeret komma tillbaka.

Kontrollera även inställning på Arkiv -> System -> Systeminställningar per företag -> flik fakturering

OCR-definition ska se ut som nedan:

con(Företag.Företagsnr;MID(Byggnadsverk.Kod;1;7);Order.Fakturanummer)

Förbrukningsstatistik – ytor

Förbrukningsstatistik:


För ytuppgiften för diagrammet gäller att:
Ytan för fastighetsförbrukning hämtas från referensmätare.
Ytan för mätarförbrukning hämtas från mätaren.


För de enskilda förbrukningarna per månad hämtas förbrukning och ytuppgift från den enskilda posten i åtgärdsregistret.
För referensmätaren betyder det att de ingående mätarnas förbrukning samt aktuell yta summeras till motsvarande post 
på referensmätarens åtgärdsregister.


När man lägger till en mätare eller ändrar ytor:

Registrera den nya mätare. För varje ny registrerad avslägning man gör uppdateras förbrukningsvärde och yta på referens-
mätaren. 

Hyresgäster på fel objekt

Ibland kan det se ut som att hyresgäster flyttar runt i programmet:

Har ej hittat detta fel - verkar som att det eventuellt blir en krock i sekvens nr eller connections 
när man öppnar flera databaser (t.ex. i felanmälan).

Det är löst genom att fältet Unikt_index lagts till

Logotype ser konstig ut

Om logotypen ser konstig ut på utskrifter så kan det bero på att det är fel storlek. Loggan ska ha storleken 130x300 pixels. Format BMP eller WMF.

Ibland kan det också skett efter det att man kört en export/import av databasen - loggan kan då ha blivit för stor vilket resulterar i att den flyter ut över bilden.

Order via FTP – behörigheter

Ibland går det inte att hämta vid testning.

Detta för att man utifrån har anslutit med Citrix och att man normalt kör
Terminal Server när man kör på kontoret. Ger tydligen olika rättigheter till de
mappar som används för att hämta och sända ärenden.

Order via Mail – behörigheter

554 Relay rejected for policy reasons

Detta löser man genom att göra en inställning i nätverk och i mailserver att den maskin där Janus finns ska ha rättighet att ansluta till mailserver och skicka mail.

Tömning – felmeddelande … X.dat

Om kommunikationen vid tömningen av läsutrustningen brutits så skapas en fil som heter x.dat.

Denna fil kan öppnas med programmet "Anteckningar" (Notepad) - de rader som inte ser hela ut tas bort och resterande del av innehållet markeras och kopieras och klistras därefter in i filen som heter penna.imp (även den kan öppnas med Anteckningar). Denna kan därefter läsas in i Janus (inläsning till Janus i återföring).

Kontroll tömningsställ

Går ej att tömma pennan:

Kontrollera behörigheter på den maskin man tömmer på - har användaren skrivrättigheter till den disk man försöker tömma till?

Kontrollera dip-switchar under tömstället - nr 6=ON resten OF

Prislista – Inläsning artiklar

När man läser in en prislista:

Kontrollera att rätt prislista (aktuell prislista) är vald dvs om Ahlsells prislista ska importeras så måste denna vara vald i rutan annars kommer artiklarna att importera till "Aktuell datafill" eller "Ordinarie" prislista. 
Om ovan händer finns en rutin under systemunderhåll för att re

Uppgradering/reparation av databas

Steg:
0. Hämta hem mijön och sätt upp den
0.1 Hämta hem filerna och gör likande uppställning som kunden har på databaser och prislistor mm (för att hålla god ordning)
0.2 Kontrollera att filerna har samma storlek som på deras server
0.3 Ta bort eventuellt skriv-skydd på filerna
0.4 Notera kundens samtliga systeminställningar (återkommer under punkt 2)
0.5 Kör export all files
0.6 Kör import all files


1. Gammal miljö (med reparationer)
1.1 Byt till den reparerade miljön och logga in.
1.2 Logga in i respektive databas och låt dessa reorganiseras
1.3 Kör uppdatering för kombiindex
1.4 Kör "check data" på ny miljö
1.5 Kontrollera systeminställningar
1.6 Kontrollera kopplingar för prislistor

2. Ta med filer OMNIS.PIC
2.1 KONTROLLERA ATT IKONER ÄR ÄNDRADE
2.2 Kontrollera att systeminställningar inte blivit ändrade
2.3 Ny readme-fil - kontroll innehåll: 1. Översikt förändringar 2. Dokumentation nya funktioner 3. Orderstatus lämnas kvar längst ned 


3. Ny miljö
3.1 Byt Janus.lbr
3.2 Reorganisera genom at logga in i respektive datafil
3.3 Kontroller, kontroller, kontroller
3.4 Check data

4. Kontroller på funktionalitet i Janus:
4.1 Felanmälan
4.2 Tömning
4.3 Fakturering
4.4 Rapporter

------kundens miljö-------

5. Kör rutiner för att indexerad för dubbla felanmälan
5.1 Kör rutin för att sätta unikt index på komponent
5.2 

6. Test hos kund
6.1 Låt gammal miljö ligga kvar (lbr, user, projektdatafiler, prislistor mm) på samma plats - döp om gamla till att innehålla namnet gammal + [namn] + 3.34
6.2 Lägg in den nya miljön och se till att databaser är rätt kopplade, prislistor är kopplade
6.3 Test inläsning av en tömning. Göra en felanmälan. Göra en order. Kolla att användare finns.
6.4 Readme-fil ny version


7. Rapport till kund + bilagor
7.3 Översiktförändringar.xls
7.4 Instruktion till mediastatistik & tidsredovisning